سياسة الاسترجاع والاستبدال | Oni Script
وضوح في الشروط… وثقة في التعامل
في Oni Script نحرص على الشفافية الكاملة مع عملائنا، ونوضح فيما يلي جميع التفاصيل المتعلقة بالشحن والاسترجاع لضمان تجربة شراء آمنة ومتوافقة مع متطلبات التجارة الإلكترونية.
أولًا: طبيعة المنتجات
- المنتجات الرقمية
تشمل الإعدادات والملفات والمحتوى الرقمي الذي يتم تسليمه إلكترونيًا بعد إتمام عملية الشراء.
- المنتجات الملموسة
تشمل المنتجات التي يتم شحنها فعليًا، مثل قطعة Cronus Zen.
ثانيًا: سياسة المنتجات الرقمية
- يتم تسليم المنتجات الرقمية فوريًا أو خلال وقت قصير بعد إتمام الدفع عبر البريد الإلكتروني أو حساب العميل.
- نظرًا لطبيعة هذه المنتجات التي يتم تسليمها إلكترونيًا ولا يمكن استرجاعها تقنيًا بعد الاطلاع عليها، لا تشملها سياسة الاسترجاع أو الاستبدال.
- في حال وجود خلل تقني مثبت، يلتزم المتجر بتقديم الدعم الفني خلال 48 ساعة من وقت الشراء لمعالجة المشكلة.
ثالثًا: سياسة المنتجات الملموسة (قطعة كرونس زين )
- الاسترجاع
- يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
- يشترط أن يكون المنتج:
- غير مستخدم
- بحالته الأصلية
- مع التغليف المصنع الكامل
- العيوب المصنعية
- في حال وجود عيب مصنعي مثبت، يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 12 يومًا من تاريخ الاستلام.
رابعًا: الرسوم والتكاليف عند الاسترجاع
- يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا.
- في حال كان المنتج يشمل خدمة إعداد أو برمجة مخصصة، يتم خصم 100 ريال سعودي مقابل الجهد والخدمة التقنية المقدمة.
خامسًا: سياسة الشحن
- مدة الشحن
- تجهيز الطلب: يوم عمل واحد
- مدة الشحن بعد الإرسال: من 2 إلى 7 أيام عمل
- قد تختلف المدة حسب موقع العميل أو ظروف شركة الشحن.
- شركات الشحن المعتمدة
- أرامكس (Aramex) – شحن عادي
- الشحن داخل المملكة العربية السعودية
- تكلفة الشحن: 25.00
- المدة: 2 – 7 أيام عمل
- الزيادة بالوزن:
- لأول 15 كجم حسب التسعيرة
- لكل 1 كجم إضافي: 2
- سمسا (SMSA) – شحن عادي
- تكلفة الشحن: 25.00
- الزيادة بالوزن:
- لأول 15 كجم
- لكل 1 كجم إضافي: 2
- الدفع عند الاستلام (COD)
- متاح للطلبات داخل المملكة
- الحد الأدنى للطلب: 20
- الحد الأقصى للطلب: 1000
رسوم خدمة الدفع عند الاستلام:
- 8.00 رسوم ثابتة
- + 1% من قيمة الطلب
- + ضريبة القيمة المضافة
يتم احتساب الرسوم تلقائيًا عند اختيار الدفع عند الاستلام.
سادسًا: تنبيهات الاستخدام
- تقع مسؤولية التأكد من توافق استخدام المنتج مع سياسات اللعبة أو المنصة على عاتق العميل.
- المتجر غير مسؤول عن أي نتائج ناتجة عن استخدام المنتج في بيئات أو منصات لا تتوافق مع شروطها الخاصة.
• يُنصح دائمًا بمراجعة تعليمات الاستخدام وسياسات المنصة قبل الشراء.
7️⃣ الخاتمة
بإتمام عملية الشراء، فإنك تؤكد اطلاعك وموافقتك الكاملة على بنود هذه السياسة.
نحن هنا لضمان أفضل تجربة لك، فلا تتردد في استشارة فريق الدعم قبل الشراء لضمان اختيار المنتج المناسب.
📌 [ تعرف على منتجاتنا الآن ] | 📞 [ تواصل مع الدعم الفني ]
Oni Script – دقة في التحكم.. شفافية في التعامل
🌐 oni-script.com
